Souhaitez-vous échanger et / ou retourner votre commande?
Chez Hyda, nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de magasinage unique. Lorsque vous recevez votre commande, si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes libre de modifier ou de retourner votre achat.
Raisons acceptées pour les échanges et / ou retours:
- Je souhaite échanger mon article contre un autre
- Je souhaite modifier la taille de mon article
- J'ai reçu ma commande en mauvais état
- Je n'aime pas mes produits
*** Nous n'acceptons que les retours et / ou échanges effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Quelles démarches dois-je faire pour échanger et / ou retourner?
La première étape est de nous contacter à: info@hydajewelry.com
L'article doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu. Veuillez nous envoyer l'article en utilisant ou en incluant l'emballage d'origine ainsi que les instructions, et toute documentation qui aurait pu l'accompagner.
Produit erroné ou défectueux:
Dans le cas où vous recevez votre produit avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement à info@hydajewelry.com
Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez nous envoyer une image montrant clairement le dommage ou le défaut, et nous vérifierons si le produit est défectueux ou non. S'il est déterminé que votre article est défectueux, Hyda prendra en charge les frais d'expédition de retour du produit à nos bureaux. Un remboursement ou un échange sera rendu effectif à l'acheteur peu de temps après qu'Hyda ait vérifié que le produit est défectueux.
Quels frais d'expédition s'appliquent?
Tous les frais de port liés à un échange ou à un retour sont à la charge de l'acheteur, à l'exception des produits jugés défectueux / défectueux ou dans le cas où les mauvais produits ont été reçus. Dans ces circonstances exceptionnelles, les frais de livraison seront payés par Hyda via Paypal ou virement bancaire.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois le colis retourné à nos bureaux, il sera examiné par notre équipe avant de procéder à un remboursement complet. Le produit doit avoir été expédié dans les 30 jours suivant la réception de la commande, il ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d'origine. Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Vous serez informé par e-mail de la transaction. Une fois le remboursement effectué, il peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrables pour être effectif.
